I manager prendono le decisioni chiave per stabilire procedure e standard. Lavorano continuamente per migliorare i processi per garantire che l’azienda rimanga redditizia.
Il modo in cui le persone e i processi sono organizzati nel creare e consegnare il prodotto al cliente è fondamentale se un’azienda vuole sopravvivere a una forte concorrenza e a soddisfare rapidamente le richieste dei consumatori in un mercato globale. Nel prendere decisioni su come un’azienda può raggiungere i suoi obiettivi i manager possono combinare una serie di approcci poiché molti sono interconnessi e raggiungono risultati simili.
La seguente distinzione classica è stata attribuita a due diversi leader e scrittori, Peter Drucker e Warren Bennis: il management fa le cose bene; la leadership fa le cose giuste.
Management e leadership sono strettamente collegati:
I manager pianificano, organizzano e coordinano;
i leader galvanizzano e motivano.
I manager organizzano i lavoratori per massimizzare l’efficienza;
i leader coltivano abilità e sviluppano talento.
I manager si concentrano sugli obiettivi;
i leader guardano all’orizzonte.
I manager dicono alle persone cosa fare;
i leader fanno domande.
I manager si assicurano che i lavoratori stiano facendo tutto ciò che deve essere fatto;
i leader ispirano i lavoratori a voler fare più del necessario.
Punti fondamentali
Economie e diseconomie di scala: quale scala operativa è la migliore per noi?
Lean production: come ridurre al minimo le risorse per ridurre i costi?
Just-in-time: come possiamo soddisfare la domanda dei clienti e ridurre al minimo le scorte?
Total quality management: come possiamo migliorare la soddisfazione del cliente?
Time-based management: come possiamo usare il tempo in modo efficace?
Agile production: come possiamo essere più sensibili ai cambiamenti nella domanda dei clienti?
Kaizen: come possiamo migliorare continuamente?